Aviso de privacidad

Con fundamento en los artículos 15, 16 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que GARANTIZ, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para los siguientes fines:
Para prospectos comerciales y cualquier persona que esté interesada en la contratación de nuestros servicios:
- Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, conforme a sus necesidades e intereses.
- Estadística y evaluación de calidad en el servicio.
Para aquellos clientes que ya tienen nuestros servicios contratados:
- El cumplimiento de las obligaciones contraídas con motivo de la relación contractual ya sea de prestación de servicios, comercial y de negocio, profesional y/o de cualquier otra índole, que al respecto llevemos a cabo y celebremos.
- Mantenerle informado sobre las políticas de nuestra empresa.
- Llevar a cabo la debida y adecuada prestación de servicios relativos a nuestras plataformas o aplicaciones.
- Elaborar la documentación correspondiente a fin de crear su expediente personal, con el objeto de identificarlo en cualquier tipo de relación que lleve a cabo con GARANTIZ, o sus empresas filiales y/o subsidiarias. A dicho expediente, se añadirá cualquier información concerniente con la relación que lleve a cabo, así como cualquier modificación o incidencia que se llegase a presentar durante la vigencia de la relación.
- Para realizar el cargo a su cuenta bancaria del pago correspondiente a nuestros servicios.
- Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, conforme a sus necesidades e intereses.
- Estadística y evaluación de calidad en el servicio de clientes actuales e históricos.
Para los usuarios de nuestros clientes, y para cualquier otra persona que tenga acceso al contenido de nuestras plataformas o aplicaciones:
- Cumplir las finalidades y objetivos de nuestros servicios.
- El cumplimiento de las obligaciones contraídas con motivo de la relación contractual ya sea de prestación de servicios, comercial y de negocio, profesional y/o de cualquier otra índole, que al respecto llevemos a cabo y celebremos con los clientes para que, a su vez, estos últimos le permitan el acceso a la plataforma a los usuarios.
- Llevar a cabo la prestación de servicios relativos a nuestras plataformas o aplicaciones.
- Estadística y evaluación de calidad en el servicio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede manifestar su oposición desde el momento en que se le pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
¿Qué datos personales recabamos y utilizamos sobre usted?
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, y derivadas de la relación contractual, ya sea de prestación de servicios, comercial y de negocio y/o de cualquier otra índole, que al respecto llevemos a cabo, utilizaremos sus datos personales de identificación y de contacto, mismos que pueden consistir en: nombre completo; número de teléfono y correo electrónico particulares y cualquier otro requerido para el correcto cumplimiento de las obligaciones correspondientes.
Sus datos personales mencionados en el párrafo que antecede incluyen los proporcionados a GARANTIZ por cualquier medio conocido o por conocerse, por ejemplo: por medio de nuestras plataformas o aplicaciones, vía correo electrónico, página web, redes sociales, telefónica, mensajería instantánea, fax, por escrito mediante el llenado de formatos, a través de la firma de contratos y/o convenios escritos y/o electrónicos, por medio de publicidad impresa, o por cualquier otro medio.
A toda la información y datos mencionados con anterioridad, se les dará el tratamiento de confidencial, se tendrá acceso restringido y se prevendrá de su naturaleza a las personas que por cuestiones operacionales deban tener acceso a la misma. GARANTIZ ha establecido y adoptado las medidas de seguridad administrativas, técnicas, digitales y físicas razonables que permitan proteger los datos personales contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos, restringiendo el acceso al personal no autorizado tanto a las bases de datos digitales, así como a los archivos físicos, donde se almacenan dichos datos personales, mientras que, con respecto al personal autorizado para acceder y dar tratamiento a los datos personales, estos han sido informados del presente aviso de privacidad y han suscrito los correspondientes instrumentos legales donde se comprometen a dar un debido tratamiento, uso y protección de los datos personales que se recaben de terceros en los términos del presente aviso de privacidad, y que obren en los archivos físicos, virtuales y de cualquier otro medio de GARANTIZ
Asimismo, conforme al artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, se hace de su conocimiento que su información confidencial podrá ser transferida a colaboradores y/o empleados con los que se cuenten, prestadores de servicios, empresas subsidiarias o filiales, clientes, proveedores, aliados comerciales, o cualquier otro tercero nacional o internacional, sea persona física o moral, con la cual se tenga un vínculo operacional, siempre y cuando la transferencia de la información confidencial sea necesaria para la realización de cualquier fin lícito tendente a dar cumplimiento a los fines señalados en el presente aviso de privacidad, y a las obligaciones derivadas de la relación contractual, ya sea de prestación de servicios, comercial y de negocio y/o de cualquier otra índole, celebrada o por celebrar en interés del titular de los datos personales, por el responsable y un tercero. Estos terceros, a su vez, se obligan a tratar los datos personales conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad y conforme a la Ley de la materia.
También, se le comunica que la información confidencial brindada se podrá transferir: a cualquier autoridad competente que lo requiera conforme a la normativa aplicable y que se encuentre facultada para tal fin; cuando de dicha información confidencial se desprenda la comisión o presunta comisión de un delito o; cuando notoriamente se infrinja alguna disposición legal o contractual.
Además, para los supuestos no previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en que se requiera el consentimiento del titular de la información para la transferencia de sus datos personales a terceros distintos y ajenos a GARANTIZ, usted reconoce que, al no manifestar expresamente su negativa para dichas transferencias, nos otorga su consentimiento tácito a través del presente aviso de privacidad, y entendemos que usted está conforme con el uso y tratamiento de los mismos.
Usted tiene derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como “Derechos ARCO”.
De igual manera, usted tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal o disposición contractual celebrada, requiramos seguir tratando sus datos personales. El periodo de retención que manejamos en GARANTIZ va desde 90 días a 180 días según el caso. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir llevando a cabo la relación contractual, ya sea de prestación de servicios, comercial y de negocio y/o de cualquier otra índole, que al respecto celebramos, o la conclusión de la relación que lleve a cabo con nosotros, o el dejar de brindarle nuestros servicios, según corresponda, lo que se deberá regir conforme a las reglas pactadas en el instrumento legal que al respecto celebremos con usted.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, y de su derecho de revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico: derechos.arco@garantiz.com
Dicha solicitud deberá contener, por lo menos:
Nombre completo del titular de los datos personales.
Domicilio del titular de los datos personales u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Documentación que acredite la identidad o, en su caso, la personalidad o representación legal del titular.
Descripción clara y precisa de la información y datos personales sobre los que se pretenda ejercer algún derecho ARCO, o el derecho de revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.
Cualquier elemento que permita la localización de los datos personales y la debida atención y resolución a la solicitud.
Cualquier otra documentación que respalde la solicitud.
Una vez recibida su petición, se le dará trámite y dentro del plazo de veinte días hábiles siguientes, contados a partir de la recepción de la solicitud, se emitirá respuesta. Dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo igual, si hubiere causa justificada a consideración de GARANTIZ.
Finalmente, se hace de su conocimiento que el presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de reformas o adiciones a la normativa vigente aplicable; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre tal situación, a través de nuestro sitio web oficial: www.garantiz.com.mx . El presente Aviso de Privacidad, podrá ser consultado en dicho sitio web y también por medio del portal de ingreso a nuestra plataforma, en esta, deberá ser aceptado una vez que se ingrese mediante usuario y contraseña a la misma, para continuar con su navegación.

Siendo la última actualización del presente Aviso de Privacidad el día 30 de julio de 2025.